Товароведческие экспертизы

Товароведческая экспертиза – это исследование определенного вида товара (продукта) на предмет получения достоверных количественных и качественных показателей о его потребительском качестве, которое, как правило, направлено на определение дефектов и причин их образования, а также фактического качества изделий (обуви, одежды, галантереи, бытовой техники, мебели и пр.), требующее специальных знаний в определенной сфере. Экспертиза товаров проводится экспертами-товароведами.

Товароведческая экспертиза подразделяется на следующие виды:

  1. потребительская экспертиза товаров
  2. экспертиза непродовольственных и продовольственных товаров
  3. таможенная экспертиза товаров

Товароведческая экспертиза может проводится как вне судебном, так и в судебном порядке (на основании решения суда о проведении товароведческой экспертизы) и представляет собой комплекс мероприятий, в число которых входят лабораторные исследования товаров с целью установления соответствия или несоответствия товаров (продуктов) данным, указанным в сертификатах и санитарно-эпидемиологических заключениях, а также требованиям нормативных документов.

Объектами товароведческой экспертизы являются товары (продукты), образцы, а также документы, в которых изложены сведения о товарных характеристиках исследуемых объектов и всевозможных ситуациях, касающихся операций, связанных с товаром.

Задачи, решаемые товароведческой экспертизой:

- установление соответствия товаров (продукции) по качеству и комплектности требованиям стандартов, технических условий или другой нормативной документации, сертификату качества либо эталонам – образцам;

- установление сущности изменения качества представленных товаров (установление наличия дефектов и их влияния на качество товара);

- определение соответствия фактических характеристик качества товара (артикула, размерных данных, сорта) маркировочным обозначениям;

- определение принадлежности отдельных единиц или множеств товара к одной группе (артикулу, марке, типу, виду);

- установление соответствия фактических товарных свойств товара показателям качества, содержащимся в сопроводительных документах на их реализацию;

- установление соответствия упаковки нормативным требованиям;

- установление соответствия условий транспортирования продукции требованиям ГОСТов, ТУ и другой нормативной документации;

- установление соответствия сроков и условий хранения нормативным требованиям;

- установление возможности влияния конкретных факторов на изменение качества продукции;

- установление соответствия порядка приемки и испытаний продукции по качеству и комплектности правилам, предусмотренным нормативной документацией.

Типичные вопросы для постановки перед товароведческой экспертизой:

  • Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем эти различия?
  • Как может быть расшифрована маркировка представленного товара? Соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
  • Соответствуют ли обозначения артикула, размера нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет то, какие имеются различия?
  • Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленных в качестве образца? Если нет, то в чем различия?
  • Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное нормативами для данного вида товара? Если да, то как?
  • Соответствует ли фактическое качество представленных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем конкретно выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
  • Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом качества норм?
  • Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов, ТУ? Если нет то, как она могла повлиять на снижение качества товара?
  • Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, правилам, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
  • Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
  • Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру и др. показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
  • Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет то, какие нарушения правил были допущены?
  • Является ли данное изделие новым или оно находилось в эксплуатации? Какова степень его износа?
  • Каким способом изготовлено изделие (фабричным или кустарным)? Какова цена изделия с учетом его износа, порчи, повреждения, потери качества?
  • Определить время и механизм образования недостатков? Являются ли выявленные недостатки «заводским браком», результатом неправильной эксплуатации товара (услуги, работы) или нарушением технологии при производстве ремонтных работ?
  • Является ли товар технически исправным на момент проведения экспертизы, устранен ли недостаток в результате ремонта в сервисном центре?

Перечень документов, необходимых для проведения товароведческой экспертизы:

а) контракт / договор между покупателем и продавцом;

б) товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара (спецификации, товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, упаковочные листы, чеки, ярлыки и т.д.);

в) документы, подтверждающие качество (сертификат качества, сертификат соответствия ГОСТ Р, ТУ, санитарно-эпидемиологическое заключение, протокол испытания и т.д.);

д) товар (образец товара), подлежащий экспертизе.

Перечень документов необходимых для проведения товароведческой экспертизы изделий, возвращенных покупателем в адрес торгующей организации:

а) заявление (претензия) покупателя на проведение экспертизы;

б) кассовый и / или товарный чек;

г) банковские реквизиты торгующей организации.

д) изделие на экспертизу должно быть представлено как товарная единица (пара, комплект и т.д.).

В некоторых случаях для проведения экспертизы необходимо предоставить дополнительную информацию, о необходимости которой сообщит эксперт в процессе выполнения работ.

Высококвалифицированные специалисты АНО НКЦ СЭ «Гильдия» окажут Вам помощь в определении качества товара. Исследование объектов основывается на требованиях нормативных документов (ГОСТ, ОСТ, ТУ и др.).

Наша организация проводит товароведческие экспертизы по следующей группе товаров:

  • экспертиза телефонов
  • экспертиза мебели
  • экспертиза одежды
  • экспертиза кожгалантерейных изделий
  • экспертиза обуви
  • экспертиза бытовой техники
  • экспертиза кожаных и меховых изделий
  • экспертиза галантерейных товаров
  • экспертиза игрушек
  • экспертиза спортивного снаряжения (велосипеды, лыжи, сноуборды)

Стоимость проведения товароведческой экспертизы

Контакты